Aviso de privacidad

Dokio (en adelante, "Dokio", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma Dokio (el "Servicio"). El presente Aviso de Privacidad cumple con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

1. Datos personales que recabamos

Para prestar el Servicio, recabamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de la Organización: nombre, dirección, RFC u otros identificadores fiscales.
• Datos de pago: los datos de tarjeta y facturación son procesados directamente por Stripe; Dokio no almacena información completa de tarjeta.
• Datos de uso: direcciones IP, registro de actividad, navegador, dispositivo y cookies.
• Datos de candidatos y evaluados que la Organización cargue al Servicio (nombres, CURP, certificaciones, evidencias, fotografías, etc.).

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el Servicio):

• Crear, autenticar y administrar cuentas de Usuario y Organización.
• Procesar suscripciones, pagos y facturación.
• Operar la Plataforma: gestión de evaluadores, candidatos, casos, certificaciones, instructores, etc.
• Prestar soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de comunicaciones comerciales, novedades del producto y boletines.
• Realización de encuestas, mediciones de satisfacción y análisis estadístico.

El Usuario puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento mediante una solicitud al correo indicado en este Aviso.

3. Transferencias de datos

Dokio podrá compartir datos personales con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, base de datos, monitoreo) que actúan como encargados conforme a contratos vigentes.
• Stripe Inc. para procesamiento de pagos.
• Mailgun para envío de correos transaccionales.
• Autoridades competentes cuando exista mandato legal o judicial.

No vendemos ni rentamos datos personales a terceros.

4. Medidas de seguridad

Dokio implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Esto incluye cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, aislamiento multi-tenant a nivel de base de datos, respaldos regulares y registros de auditoría.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta esté activa o sea necesario para cumplir las finalidades descritas. Tras la cancelación, los datos podrán conservarse por un periodo razonable para fines de respaldo, contabilidad y cumplimiento legal, después del cual se eliminan o anonimizan.

6. Derechos ARCO

El Titular de los datos personales tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos, así como a revocar el consentimiento otorgado o a limitar su uso o divulgación. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a privacidad@dokio.mx que incluya:

• Nombre y medio para recibir respuesta.
• Documentos que acrediten la identidad o representación.
• Descripción clara y precisa de los datos sobre los que ejerce el derecho.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Dokio dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para autenticación de sesión, así como cookies de preferencias y de medición de uso. El Usuario puede desactivar las cookies en su navegador, aunque algunas funciones del Servicio podrían dejar de operar correctamente.

8. Datos de candidatos cargados por la Organización

Cuando una Organización carga al Servicio datos personales de terceros (candidatos, evaluados, etc.), dicha Organización actúa como responsable de esos datos y Dokio actúa como encargado. La Organización debe contar con la base legal correspondiente (consentimiento, contrato, etc.) para tratar dichos datos en la Plataforma.

9. Cambios al Aviso

Cualquier modificación al presente Aviso será notificada al Usuario por correo electrónico o mediante un aviso visible en la Plataforma, indicando la fecha de la última actualización al inicio del documento.

10. Contacto

Para dudas o ejercicio de derechos relacionados con este Aviso de Privacidad:

• Correo: privacidad@dokio.mx
• Sitio web: dokio.mx